Managed Services: Office 365

Der er mange opgaver relateret til vedligeholdelse af et datacenter, uanset om det er placeret hos jer selv On-Premises, i skyen eller i et hosting center. Der skal løbende holdes styr på Office 365, og Exchange online, Microsoft Teams samt Skype for Business skal administreres.

Ved siden af ligger bunken med opgaver, omhandlende levering af ny funktionalitet til brugerne. Hvad skal prioriteres: Driftsopgaver eller opgaver for brugerne?

Managed Services for Office 365 er en service fra vores servicekatalog under Managed Services for Datacenter. Servicen består af fire elementer:

  • Office 365
  • Exchange Online
  • Microsoft Teams
  • Skype for Business

Ud fra din organisations behov sammensætter vi en aftale på de rette driftsservices fra servicekataloget, samt fastsætter den Service Level, der passer til jeres situation. Vi leverer servicen inden for de aftalte reaktionstider, og der er mulighed for åbningstid 24/7 for kritiske Incidents.

Office 365

Servicen indeholder bistand til håndtering af support tickets overfor Microsoft samt bistand til problemløsning i forbindelse med:

  • Bruger-, gruppe- og ressourceadministration
  • Licensadministration og Domæneadministration
  • AD Connect

Exchange Online

Servicen indeholder bistand til administration og problemløsning inden for:

  • Public Folders og delte postkasser
  • Meddelelsessporing
  • Tildeling af administrationsroller og rettigheder til postkasser og ressourcer

Samt opgaver inden for:

  • Sikkerhed og overholdelse, herunder sletning af mobile enheder
  • ActiveSync Policies og karantæne
  • eDiscovery, journalisering og Retention Policies
  • Håndtering af Advanced Threat Protection samt af spam- og malwarefilter

Microsoft Teams

Servicen indeholder bistand til administration og problemløsning inden for:

  • Teams, Chat, Kanaler og Filer
  • Sikkerhed og overholdelse
    • Retention policies
    • Dataloss prevention
    • eDiscovery-søgning
    • Analyse af audit logs

Skype for Business

Servicen indeholder bistand til administration og problemløsning inden for:

  • Kommunikation med eksterne partnere (Federation)
  • Tilpasning af skabelon for mødeinvitationer
  • Forbindelsesfejl (fx DNS og Office 365 tjenestetilstand)
  • Identifikation af problemer med forbindelseskvalitet

Erfarne folk

Vores faste team af Office 365-specialister med stor erfaring i drift og vedligehold af komplekse miljøer løser opståede incidents og laver proaktivt systemvedligehold, så brugerne oplever et stabilt it-miljø.

Drift af Datacenteret

Læs også om de øvrige services fra servicekataloget under Managed Services for Datacenter, og dermed mulighederne med en skræddersyet aftale om drift af jeres datacenter.

Tre leverancemodeller

Siden 2015 er vi gået forrest på udviklingen af it-services, så vi i dag kan præsentere et velrenommeret servicekatalog af både cloud services og managed services. Sammensæt din løsning ud fra vores tre leverancemodeller, så det passer din forretning:

  • Gør det selv med hardware og licenser - vi rådgiver dig naturligvis hele vejen
  • Gør det sammen med vores infrastructure specialists i Consulting Services
  • Vi gør det for dig med vores edgemo services

Se relaterede koncepter og services i menuen - og læs om slutresultaterne i vores cases.

.

Tænd kontakten

Vil du vide mere?

Udfyld nedenstående, så kontakter vi dig senest næste arbejdsdag. Du er også altid velkommen på +45 69 89 88 00 eller info@edgemo.com - og i menuen under Kontakt finder du alle edgemo people's kontaktdata.